Nutzungsbedingungen für AiTalk.ch
Anhang A (Datenverarbeitungsvereinbarung) zur Vereinbarung vom 26. März 2025
Allgemeine Bestimmungen und Annahme
DURCH DIE NUTZUNG der AiTalk.ch-Dienste, die unter www.aitalk.ch verfügbar sind ("AiTalk.ch Website" oder "Dienste") UND/ODER JEDER UNTER-WEBSITE der AiTalk.ch Website (zusammenfassend, einschließlich aller Inhalte und DIY-AI-Bearbeitungsstudios, die über den Domainnamen aitalk.ch und/oder Subdomains verfügbar sind), erkennen Sie an, dass diese von M-BIZ Global AG und ihren verbundenen Unternehmen ("Unternehmen" oder "Wir" oder "Uns") mit Sitz in der Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Schweiz, besessen, unterhalten und betrieben wird.
DURCH DIE NUTZUNG JEDER DER AUF DEN DIENSTEN BEREITGESTELLTEN DIENSTE ERKLÄREN SIE IHRE ZUSTIMMUNG zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Nutzungsbedingungen" oder "Vereinbarung") UND zur "DATENVERARBEITUNGSVEREINBARUNG" oder "DVV", wie in Anhang A dargelegt. Diese DVV gilt nur, wenn Sie AiTalk.ch für Ihre Marketing- oder Werbekampagne ("AiTalk.ch-Kampagne") verwenden, die auf Personen in EU-Ländern abzielt.
Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie die Dienste bitte nicht.
Die Nutzungsbedingungen stellen eine verbindliche rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen ("Sie") und dem Unternehmen dar. AiTalk.ch arbeitet mit Subverarbeitern zusammen, um die Dienstleistungserbringung und Zahlungsabwicklung zu erleichtern, wie Stripe, Microsoft Azure oder andere Drittanbieter-Verarbeiter.
Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer der AiTalk.ch Website, einschließlich derjenigen, die Inhalte oder Materialien hochladen, um eine AiTalk.ch-Kampagne zu erstellen und zu veröffentlichen. Mit der Erstellung eines Kontos auf der AiTalk.ch Website stimmen Sie dieser Vereinbarung zu.
AiTalk.ch kann diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit ändern; Änderungen werden mit der Veröffentlichung auf aitalk.ch wirksam. Ihre fortgesetzte Nutzung bedeutet Annahme aller Änderungen. Die regelmäßige Überprüfung dieser Vereinbarung wird empfohlen.
AiTalk.ch-Dienste verwenden eine Multi-AI-Provider-Architektur. Im Self-Plan verbinden sich Nutzer über den „Bring Your Own Key"-Ansatz mit ihren eigenen API-Schlüsseln mit AI-Diensten wie OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), xAI (Grok), Mistral und DeepSeek, wobei weitere Provider kontinuierlich hinzugefügt werden können. Vector DB wird in OpenAI Vector Store, Gemini File Search oder Pinecone gespeichert, die mit dem eigenen Konto des Nutzers verknüpft sind, sodass M-BIZ Global AG diese Daten nicht besitzt und keine Verantwortung dafür trägt. Im Company - Managed Plan werden AI-Verarbeitung (Azure OpenAI Service) und Vektorspeicherung (Azure AI Search) über Microsoft Azure in 11 Ländern (12 Azure-Regionen) durchgeführt, und die Daten verlassen das gewählte Land nicht. Gesprächsverläufe werden 90 Tage lang auf dem Dashboard gespeichert, danach werden sie automatisch von unseren Servern gelöscht. Nutzer sollten Gespräche direkt sichern, wenn sie historische Daten behalten möchten.
AiTalk.ch-Dienste können auch über Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe und andere Drittanbieterdienste bereitgestellt werden. In diesen Fällen folgen Zahlungs- und Servicerichtlinien hauptsächlich den Richtlinien und Bestimmungen der jeweiligen Serviceanbieter
Berechtigung
Die Nutzung von Mitgliedschaftsdiensten ist dort nichtig, wo sie verboten ist. Durch die Nutzung von AiTalk.ch versichern und gewährleisten Sie, dass: (a) alle übermittelten Registrierungsinformationen korrekt sind; (b) Sie die Richtigkeit aufrechterhalten; (c) Sie 18 Jahre oder älter sind; und (d) Ihre Nutzung keine anwendbaren Gesetze verletzt. Konten von Personen unter 18 Jahren können gekündigt werden.
Minderjährige können keine Premium-Services kaufen. Mit dem Kauf solcher Services erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt sind und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen.
Sie gewährleisten die rechtliche Befugnis zur Erstellung und Veröffentlichung von AiTalk.ch-Kampagnen bei der Verwendung von Markenlogos oder Produktbildern.
Bereitgestellte Dienste
Vorbehaltlich der Einhaltung dieser Bedingungen bietet AiTalk.ch die auf der Website beschriebenen Dienste, einschließlich einer Plattform für AI-Agenten und Workflow-Automatisierung (Agent Studio), RAG-basierte Wissenssuche, externe Dienstintegration über MCP (Model Context Protocol), mehrsprachige AI-Chatbot-Bereitstellung und Integration mit Drittanbieterdiensten. Dienste werden im Self-Plan (mit eigenen API-Schlüsseln des Nutzers) und im Company - Managed Plan (verwalteter Service basierend auf Microsoft Azure) angeboten. Einige Funktionen sind durch kostenpflichtiges Abonnement verfügbar. AiTalk.ch kann Dienste nach eigenem Ermessen ändern, aussetzen oder einstellen.
AiTalk.ch gewährleistet keine Kompatibilität mit allen Browsern oder Geräten. Angemessene Sicherheitsmaßnahmen werden getroffen, aber vollständiger Schutz vor Hackerangriffen kann nicht garantiert werden.
Premium-Services folgen spezifischen kommerziellen Bedingungen, die auf der Website detailliert beschrieben sind.
Allgemeine Verpflichtungen
Sie übernehmen Verantwortung für Aktivitäten bei der Nutzung von AiTalk.ch und verpflichten sich, die Dienste nicht illegal oder unbefugt zu nutzen. Sie müssen rechtsgebietsspezifische Gesetze einhalten, insbesondere die DSGVO, wenn Sie in der EU operieren oder auf die EU abzielen.
Die AiTalk.ch Website
AiTalk.ch kann Inhalte Dritter oder Links zu Websites Dritter enthalten. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für Websites Dritter.
Verbotene Inhalte/Handlungen
Sie dürfen AiTalk.ch nicht verwenden, um illegale Aktivitäten, anstößige Inhalte, Pornografie oder irreführende Informationen zu bewerben. Reverse Engineering von Software oder die Erstellung konkurrierender Produkte unter Verwendung von AiTalk.ch-Ressourcen ist verboten.
Missbrauch melden an: support@aitalk.ch
Eigentumsrechte des Unternehmens
Respektieren Sie die dem Unternehmen gehörenden Eigentumsrechte, einschließlich der Rechte an geistigem Eigentum.
Ihre Eigentumsrechte
Sie behalten das Eigentum an auf AiTalk.ch hochgeladenen Inhalten. Ihre Inhalte werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Bedingungen verwendet. Die Aufbewahrung von Kampagnendaten ist auf der Website beschrieben.
Website-Zugang
AiTalk.ch gewährt begrenzte Berechtigung zur bestimmungsgemäßen Nutzung der Website. Die Kontosicherheit liegt in Ihrer Verantwortung; benachrichtigen Sie unverzüglich bei Sicherheitsverletzungen.
Teilen mit Dritten
Sie können Kampagnen über Drittanbieter-Plattformen teilen, in Übereinstimmung mit allen relevanten Bedingungen und Vorschriften.
Drittanbieterdienste
AiTalk.ch trägt keine Verantwortung für Drittanbieterdienste, die über AiTalk.ch-Kampagnen verwendet werden. AiTalk.ch kann jederzeit und aus jedem Grund die Dienste ganz oder teilweise ändern, aussetzen oder einstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf geplante Wartung, System-Upgrades, Sicherheitspatches, Cyberangriffe (einschließlich DDoS- und Bot-Angriffe), Serverausfälle, Infrastrukturausfälle oder Ausfälle von Drittanbieterdiensten. AiTalk.ch kann auch bestimmte Funktionen einschränken oder den Zugang zu Teilen oder allen Diensten ohne Vorankündigung oder Haftung beschränken. AiTalk.ch haftet nicht für Schäden, Verluste oder Unannehmlichkeiten, die aus einer Dienstunterbrechung, -aussetzung oder -einstellung resultieren, unabhängig von der Ursache oder Dauer.
Gebühren und Zahlung
Zahlungspflichtige Services ("Kostenpflichtige Services") sind auf der Website klar beschrieben. Zahlungsbedingungen, Erneuerungskonditionen und Rückerstattungsrichtlinien sind auf aitalk.ch detailliert aufgeführt. Alle Preise und Gebühren sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, auch wenn solche kostenpflichtigen Services aufgrund von Dienstunterbrechungen, Wartung, Cyberangriffen, Serverausfällen oder anderen Gründen ausgesetzt, beendet, eingestellt oder anderweitig nicht verfügbar sind. Für Zeiträume der Nichtverfügbarkeit des Dienstes werden keine teilweisen oder anteiligen Rückerstattungen gewährt.
AiTalk.ch bietet unterschiedliche Preise für Geschäftskunden (B2B) und Einzelkunden an. Wenn Sie sich als Geschäftskunde anmelden, versichern und gewährleisten Sie, dass die angegebenen Geschäftsinformationen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Firmenname, Handelsregisternummer, USt-IdNr./Steueridentifikationsnummer und Rechnungsangaben) wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind. Wenn eine Einzelperson sich betrügerisch als Unternehmen registriert, falsche Rechnungen erstellt oder ungenaue Geschäftsinformationen angibt, um Geschäftskundenpreise zu erhalten, trägt diese Person die volle und alleinige Verantwortung für alle Steuerschulden, Strafen, Bußgelder, rechtlichen Konsequenzen und sonstigen Kosten, die sich daraus in der jeweiligen Gerichtsbarkeit ergeben. AiTalk.ch und M-BIZ Global AG haften nicht für Steuerprobleme, Regulierungsverstöße oder rechtliche Konsequenzen, die aus betrügerischen oder ungenauen Geschäftsregistrierungen durch Benutzer resultieren.
Kündigung
Kündigungsbedingungen folgen den Website-Richtlinien. Bestimmte Services können nicht erstattungsfähig sein. AiTalk.ch ERSTATTET KEINE BETRÄGE FÜR NICHT ERSTATTUNGSFÄHIGE KOSTENPFLICHTIGE SERVICES.
Rechte an geistigem Eigentum
Von AiTalk.ch bereitgestellte Inhalte sind durch anwendbare Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Die unbefugte Nutzung oder Verbreitung von Website-Inhalten ist verboten.
Kundenreferenz
Sie stimmen zu, dass AiTalk.ch Ihre Marke öffentlich als Kunde zu Marketingzwecken referenzieren darf.
Sicherheit
Sie sind für die Aufrechterhaltung der Kontosicherheit verantwortlich. AiTalk.ch haftet nicht für Verluste aufgrund von Sicherheitsversagen.
Haftungsausschluss & Haftungsbeschränkung
Ihre Nutzung von AiTalk.ch erfolgt ausschließlich auf Ihr eigenes Risiko. Die Dienste werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung auf einer "WIE BESEHEN"- und "WIE VERFÜGBAR"-Basis bereitgestellt. Das Unternehmen lehnt alle Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung. AiTalk.ch haftet Ihnen gegenüber nicht für direkte, indirekte, zufällige, besondere, strafende oder Folgeschäden jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden für entgangenen Gewinn, Datenverlust, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten oder Geschäftswert, die entstehen aus: (a) Fehlern, Irrtümern oder Ungenauigkeiten von Inhalten; (b) unbefugtem Zugriff auf oder Änderung Ihrer Übertragungen oder Daten; (c) Unterbrechung oder Einstellung der Übertragung zu oder von den Diensten; (d) Bugs, Viren oder ähnlichem schädlichen Code, der über die Dienste übertragen wird; oder (e) Verlusten oder Schäden jeglicher Art, die durch die Nutzung von über die Dienste bereitgestellten Inhalten entstehen.
Freistellung
Sie verpflichten sich, AiTalk.ch gegen Ansprüche freizustellen, die aus Ihrer Nutzung, Ihren Inhalten oder Verstößen gegen diese Bedingungen entstehen.
Ereignisse außerhalb der Kontrolle
AiTalk.ch haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb seiner angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Internetausfälle, Geräte- oder Serverausfälle, Stromausfälle, Cyberangriffe (einschließlich DDoS-Angriffe, Bot-Angriffe, Hacking und Ransomware), Ausfälle von Drittanbietern (einschließlich Cloud-Infrastruktur, KI-Anbieter und Zahlungsabwickler), Streiks, Arbeitskonflikte, Aufstände, Unruhen, zivile Störungen, Mangel an Arbeitskräften oder Materialien, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben, Explosionen, Pandemien, höhere Gewalt, Krieg, Terrorismus, staatliche Maßnahmen oder Änderungen geltender Gesetze oder Vorschriften.
Abtretung
Diese Bedingungen können von Ihnen nicht übertragen werden, aber vom Unternehmen frei abgetreten werden.
Allgemeine Bestimmungen
AiTalk.ch operiert unter Schweizer Recht, mit ausschließlicher Gerichtsbarkeit in der Schweiz.
Werbe-E-Mails können an registrierte E-Mail-Adressen gesendet werden.Kundenservice-Kontakt
E-Mail: support@aitalk.ch
Post: M-BIZ Global AG, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, SchweizKontolöschung und Wiederregistrierung
Nach der Beantragung der Kontolöschung (Anonymisierung) ist Ihre E-Mail-Adresse dauerhaft nicht mehr für eine Wiederregistrierung berechtigt. Diese Richtlinie ist notwendig, um Missbrauch kostenloser Service-Zuteilungen zu verhindern und die Plattformintegrität zu wahren. Wir bewahren einen minimalen anonymisierten Identifikator (gehashte E-Mail) ausschließlich zu Verifizierungszwecken auf, wie nach DSGVO Artikel 17(3)(e) erlaubt. Für Ausnahmefälle kontaktieren Sie support@aitalk.ch.