Datenschutzrichtlinie
Ver 1.4
Willkommen bei AITalk.ch. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten.
Wir sind die M-BIZ Global AG mit Sitz in der Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Schweiz ("M-BIZ" oder "wir"), und begrüßen Sie zu unserer Datenschutzrichtlinie. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre personenbezogenen Daten handhaben, wenn Sie ein Nutzer der von M-BIZ bereitgestellten Dienste oder Produkte sind oder ein Besucher unserer Websites. Sie gilt für aitalk.ch und die dazugehörigen Anwendungen (die "Websites").
Wenn wir "wir", "uns" oder "M-BIZ" sagen, dann deshalb, weil wir es sind, die die Websites besitzen und betreiben.
Wenn wir "Richtlinie" sagen, sprechen wir von dieser Datenschutzrichtlinie. Wenn wir "Nutzungsbedingungen" sagen, beziehen wir uns auf die Regeln für die Nutzung jeder der Websites. Jedes Produkt hat separate Nutzungsbedingungen, die separat verfügbar sind und separate Zustimmung erfordern.
1. Art der personenbezogenen Daten, die wir sammeln
Wir sammeln bestimmte personenbezogene Daten über Besucher und Nutzer unserer Websites.
Wenn AiTalk.ch-Dienste über Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe oder andere Partner bereitgestellt werden, können wir personenbezogene Daten wie IP-Adressen, Nutzer-E-Mails und Cookies von diesen Dienstanbietern erhalten.
Zu den häufig gesammelten Informationen gehören: Benutzernamen, Mitgliedernamen, E-Mail-Adressen, IP-Adressen, andere Kontaktdaten, Umfrageantworten, Blogs, Fotos, Zahlungsinformationen, Transaktionsdetails, Steuerinformationen, Support-Anfragen, Forumkommentare, von Ihnen für unsere Websites bereitgestellte Inhalte, Web-Analysedaten und Bewerbungsdaten (wie Lebensläufe, Bewerbungsformulare, Anschreiben und Interviewnotizen).
Wir sammeln personenbezogene Daten direkt, wenn Sie sie uns zur Verfügung stellen.
Personenbezogene Daten werden gesammelt, wenn Sie sich auf den Websites registrieren, Artikel oder Dienstleistungen kaufen oder anbieten, Newsletter abonnieren, Feedback übermitteln, an Wettbewerben teilnehmen, Umfragen ausfüllen oder mit uns kommunizieren.
2. Personenbezogene Daten, die wir über Sie von anderen sammeln
Gelegentlich sammeln wir personenbezogene Daten aus anderen Quellen, einschließlich:
3. Wie wir personenbezogene Daten verwenden
Wir verwenden personenbezogene Daten:
4. Wie wir personenbezogene Daten speichern und schützen
Personenbezogene Daten werden sicher auf Microsoft Azure-Servern in der Schweiz gespeichert. API-Schlüssel und Authentifizierungsinformationen für über Agent Studio verbundene Drittanbieterdienste werden verschlüsselt auf denselben Servern gespeichert. Vektordaten (Azure AI Search) werden in der bei der Einrichtung gewählten Azure-Region gespeichert und verlassen diese Region nicht. Die KI-Modellverarbeitung (Azure OpenAI Service) kann jedoch je nach Modell innerhalb der gewählten Region oder über Global Standard-Bereitstellung in anderen Regionen durchgeführt werden. Der Verarbeitungsort für jedes Modell wird auf der Dienstoberfläche angezeigt.
Von Benutzern auf AiTalk.ch gespeicherte API-Schlüssel, Authentifizierungstoken und andere sensible Anmeldeinformationen von Drittanbietern werden durch branchenübliche mehrstufige Verschlüsselung geschützt. Ein Master-Schlüssel wird sicher über Microsoft Azure Key Vault verwaltet, und pro Benutzer wird ein sekundärer Datenverschlüsselungsschlüssel (DEK) generiert, um sensible Daten im Ruhezustand zu verschlüsseln. Alle Datenübertragungen werden über HTTPS/TLS verschlüsselt. Trotz dieser Sicherheitsmaßnahmen ist keine Methode der elektronischen Speicherung oder Übertragung über das Internet zu 100% sicher. AiTalk.ch und M-BIZ Global AG haften nicht für unbefugten Zugriff, Datenverletzungen oder die Offenlegung von Benutzerdaten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf API-Schlüssel, E-Mail-Adressen, persönliche Informationen und Geschäftsdaten), die sich ergeben aus: (a) ausgefeilten Cyberangriffen, Zero-Day-Exploits oder Advanced Persistent Threats jenseits branchenüblicher Abwehrmaßnahmen; (b) Schwachstellen in Drittanbieterdiensten, Cloud-Infrastrukturanbietern oder KI-Anbietern; (c) Fahrlässigkeit des Benutzers, einschließlich schwacher Passwörter, geteilter Anmeldeinformationen oder Nichtaktivierung verfügbarer Sicherheitsfunktionen; oder (d) anderen Umständen außerhalb der angemessenen Kontrolle von AiTalk.ch. Benutzer sind allein verantwortlich für die Sicherheit ihrer eigenen API-Schlüssel, Anmeldeinformationen und Zugriffstoken. Im Falle einer bekannten Datenverletzung wird AiTalk.ch betroffene Benutzer und zuständige Behörden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), benachrichtigen.
5. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
Sie können über Ihre Kontoeinstellungen auf einige Informationen zugreifen oder diese aktualisieren. Für vollständigen Datenzugang, Berichtigung oder Löschung wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.
6. Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien für den Dienstbetrieb und die Verbesserung der Benutzererfahrung. Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen verwalten.
7. Drittanbieterdienste und Datenintegration
AiTalk.ch wird als vollständig verwalteter Dienst betrieben, der auf Microsoft Azure läuft. Die KI-Verarbeitung erfolgt über den Azure OpenAI Service, und die Wissensabfrage (RAG) nutzt Azure AI Search. Zusätzlich können über Agent Studio verschiedene Drittanbieterdienste wie SendGrid, Telegram und SMTP verbunden werden, um Ihre Workflows aufzubauen; für jeden verbundenen Dienst gilt eine eigene Datenschutzrichtlinie. Dokumente, die Sie aus externen Quellen wie Google Drive, SharePoint oder GitBook importieren, werden innerhalb unserer Azure-Umgebung verarbeitet und indexiert.
Die gesamte KI-Verarbeitung (Azure OpenAI Service), Vektorspeicherung (Azure AI Search), Datenbanken und Serverinfrastruktur werden auf Microsoft Azure betrieben. Ihre Daten — einschließlich Gespräche, hochgeladener Dokumente, Vektorindizes und Kontoinformationen — werden in Azure-Datenbanken und von Azure bereitgestellten Diensten gespeichert. Wenn AiTalk.ch-Dienste über Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe oder andere Partner bereitgestellt werden, können wir personenbezogene Daten wie IP-Adressen, Nutzer-E-Mails und Cookies von diesen Dienstanbietern erhalten.
Ihre persönlichen Daten werden sicher mit branchenüblichen Sicherheitsmaßnahmen gespeichert (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, Überwachung). Unsere zentrale Dienstinfrastruktur wird auf Microsoft Azure-Servern in der Schweiz betrieben, und sensible Informationen wie API-Schlüssel für Drittanbieterdienst-Verbindungen werden verschlüsselt gespeichert.
KI-Datenverarbeitung und -Speicherung: Ihre Gespräche, Dokumente, Vektordatenbank (Azure AI Search) und Kontodaten werden innerhalb von Microsoft Azure gespeichert. Je nach Modell kann die KI-Verarbeitung (Azure OpenAI Service) in unserer primären Region (Schweiz) oder — bei bestimmten Modellen — über Azure Global Standard-Bereitstellung in anderen Azure-Rechenzentren erfolgen; der Bereitstellungsort für jedes Modell wird auf der Dienstoberfläche angezeigt. Bei Mehrfachdialogen kann Prompt-Caching zur Leistungsverbesserung eingesetzt werden, was bedeutet, dass Gesprächsdaten (einschließlich darin enthaltener persönlicher Informationen) vorübergehend in der Region gespeichert werden können, in der das KI-Modell betrieben wird. Microsoft erklärt, dass über die API an den Azure OpenAI Service übermittelte Daten nicht zum Training der zugrunde liegenden KI-Modelle verwendet werden.
Die gesamte KI-Verarbeitung und Datenspeicherung erfolgt ausschließlich innerhalb von Microsoft Azure-Diensten wie Azure OpenAI Service und Azure AI Search. AiTalk.ch nutzt keinen externen Drittanbieter-KI-Dienst zur Verarbeitung Ihrer Daten, und Ihre Daten werden nicht an externe KI-Anbieter zum Training von Modellen oder zu anderen Zwecken weitergegeben oder übertragen.
Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die AiTalk.ch von Google APIs erhält, erfolgt in Übereinstimmung mit der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited Use-Anforderungen.
8. Internationale Datenübertragungen
Ihre personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb Ihres Heimatlandes übertragen werden, einschließlich der Schweiz. Die Verarbeitung erfolgt innerhalb von Microsoft Azure: Ihre Vektordatenbank (Azure AI Search) wird nur in der bei der Einrichtung gewählten Azure-Region gespeichert, wodurch die Datensouveränität gewährleistet wird, während die KI-Modellverarbeitung (Azure OpenAI Service) innerhalb Ihrer gewählten Region oder — bei bestimmten Modellen — über Global Standard-Bereitstellung in anderen Azure-Rechenzentren erfolgen kann. Alle Übertragungen erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.
9. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Sie können über Ihre Kontoeinstellungen auf einige Informationen zugreifen oder diese aktualisieren. Melden Sie sich über den bereitgestellten „Abmelden"-Link von Marketing-Kommunikation ab. Verwalten Sie Cookies über Ihre Browser-Einstellungen. Für vollständigen Datenzugang, Berichtigung oder Löschungsanfragen kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten.
10. Datenschutz für Kinder
Unsere Websites sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Nutzer im Alter von 16-18 Jahren benötigen elterliche Aufsicht bei der Registrierung.
11. Aufbewahrung personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es erforderlich ist. Sie können Löschung und Kontoschließung beantragen, vorbehaltlich unserer rechtlichen und legitimen Geschäftsinteressen.
Der in Ihrem Dashboard gespeicherte Gesprächsverlauf — einschließlich der unter „Verlauf" angezeigten Text-Chats des KI-Chatbots und der KI-Sprachanrufe (sowohl Telefon als auch Web) — wird nicht dauerhaft gespeichert. Diese Aufzeichnungen werden nach einer festen Aufbewahrungsfrist automatisch gelöscht: 3 Tage bei kostenlosen Plänen und 90 Tage bei kostenpflichtigen Plänen. Bei der Löschung werden die zugehörigen Gesprächsinhalte, die Metadaten der Sprachanruf-Sitzung sowie zugehörige IP-Adressen oder Anrufernummer-Informationen dauerhaft von unseren Servern entfernt. Wenn Sie diese Informationen länger aufbewahren möchten, exportieren oder sichern Sie sie bitte selbst.
Auch nach Kontolöschung oder Anonymisierung werden Zahlungs- und Abrechnungsunterlagen (einschließlich Transaktionshistorie, Rechnungsdetails und zugehöriger Finanzdaten) in digitaler Form für einen Mindestzeitraum von zehn (10) Jahren aufbewahrt, wie es das Schweizer Handelsrecht (Schweizerisches Obligationenrecht, Art. 958f) und anwendbare Steuervorschriften vorschreiben. Diese Aufbewahrung ist für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, Steuerprüfungszwecke und den Schutz legitimer Geschäftsinteressen erforderlich. Solche Unterlagen werden sicher gespeichert und nur für rechtliche, regulatorische oder Prüfungszwecke abgerufen.
12. Mobile App (AiTalk.ch App)
Dieser Abschnitt beschreibt Datenpraktiken, die speziell für die mobile AiTalk.ch-App gelten, und ergänzt die vorstehenden Abschnitte.
Mikrofon und Audio: Die App nimmt Audio über das Mikrofon Ihres Geräts nur auf, während Sie die Echtzeitübersetzung oder Anruffunktionen aktiv nutzen. Das erfasste Audio wird in Echtzeit über unsere Server an unseren Übersetzungsanbieter (Microsoft Azure OpenAI) übertragen, um Übersetzungen zu erstellen und Anrufe zu ermöglichen. Audio wird zu diesem Zweck nur vorübergehend verarbeitet und nicht als dauerhafte Aufnahme gespeichert.
Gerätekontakte: Mit Ihrer Erlaubnis liest die App Ihre Gerätekontakte (Namen und Telefonnummern) ausschließlich auf Ihrem Gerät, um Namen und Vorschläge in den Anruf- und Verlaufsbildschirmen anzuzeigen. Der Zugriff auf Kontakte erfolgt schreibgeschützt; sie werden niemals auf unsere Server hochgeladen oder dort gespeichert und niemals geändert, hinzugefügt oder gelöscht. Sie können diese Berechtigung jederzeit in den Geräteeinstellungen verweigern oder widerrufen; die App bleibt auch ohne sie nutzbar.
Push-Benachrichtigungen: Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, speichern wir ein mit Ihrem Konto verknüpftes Firebase Cloud Messaging (FCM)-Token, um Benachrichtigungen zu senden (z. B. Quiz- und Buchungshinweise). Sie können Benachrichtigungen jederzeit in den Geräteeinstellungen deaktivieren.
Berechtigungen: Die App fordert nur die für das Vorstehende erforderlichen Berechtigungen an: Mikrofon (RECORD_AUDIO) für Übersetzung und Anrufe; Kontakte (READ_CONTACTS, schreibgeschützt) zur Namensanzeige; Benachrichtigungen (POST_NOTIFICATIONS); und einen Vordergrund-Mikrofondienst, damit die Übersetzung fortgesetzt wird, wenn der Bildschirm ausgeschaltet ist.
13. Kontaktieren Sie uns
Fragen zu Datenschutzpraktiken können an M-BIZ Global AG z.Hd.: Datenschutzbeauftragte, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Schweiz, oder per E-Mail an privacy@aitalk.ch gerichtet werden
14. Kontolöschung und Wiederregistrierung
Sobald Sie die Kontolöschung (Anonymisierung) beantragen, wird Ihre E-Mail-Adresse dauerhaft von der Wiederregistrierung ausgeschlossen. Diese Richtlinie verhindert Missbrauch unseres kostenlosen Tarifs und schützt die Integrität unseres Dienstes. Ein minimaler anonymisierter Datensatz (gehashte E-Mail) wird ausschließlich zu Verifizierungszwecken aufbewahrt, in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), die eine Aufbewahrung erlauben, die zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Falls Sie versehentlich die Löschung beantragt haben und den Zugang zurückerlangen möchten, kontaktieren Sie bitte privacy@aitalk.ch für eine Ausnahmeprüfung.
Diese Datenschutzrichtlinie wurde zuletzt am 14.Jul.2026 aktualisiert. Version 1.4