AiTalk.ch 의 큰 변화 — AI Work Apps 가 회사 일을 처리합니다

AiTalk.ch 에 큰 변화가 생겼습니다. AI Work Apps 가 만들어졌습니다.

AI Work App 을 만들고 돌립니다. 통제는 내 손에.

그리고 이제 AI Talk 은 지금까지의 Cloud 뿐 아니라, 내 컴퓨터나 회사 서버에 직접 설치하는 Self-hosted 로도 씁니다. 회계 자료를 회사 밖으로 내보내지 않고 쓸 수 있고, 우리 회사 업무에 쓰면 무료입니다.

회사에는 매일, 매달, 매 분기, 매년 돌아오는 일이 있습니다. 날마다 청구서를 보내고, 들어오는 영수증을 정리하고, 3개월마다 부가세 신고를 하고, 해마다 연말 결산을 합니다. 누구도 좋아하지 않지만 숫자가 하나라도 틀리면 안 되는 일들입니다.

저희 회사도 같은 일을 합니다. 그래서 이 실제 회사 업무를 처리하기 위해, 기존의 AI Talk 시스템을 Work Apps 로 업그레이드했습니다. 저희가 가장 잘 아는 일, 저희 회사의 회계부터 시작했고, 지금 그 앱들을 저희 회사들에 실제로 쓰고 있습니다.

두 갈래 사이의 빈자리

요즘 회사가 AI 로 일을 자동화하는 길은 크게 두 갈래입니다.

하나는 워크플로 자동화 도구입니다. 정해진 단계를 매번 똑같이, 틀림없이 되풀이하는 데 아주 뛰어납니다. 다만 들어오는 자료가 조금만 달라져도 — 은행이 파일 모양을 바꾸거나, 영수증이 비뚤게 찍힌 사진으로 오면 — 누군가 흐름을 다시 고쳐야 합니다.

다른 하나는 스스로 계획하고 코드를 짜는 AI 에이전트입니다. 처음 보는 자료도 그 자리에서 이해하고 맞춰 대응합니다. 대신 AI 에게 넓은 권한을 열어 두고, 무엇을 막을지는 쓰는 쪽이 정해야 합니다. 효율은 높지만, 숫자 하나 · 메일 한 통이 회사 신뢰로 이어지는 일에서는 「AI 가 다음에 무엇을 할지」를 미리 알기 어렵다는 점이 마음에 걸립니다.

회사의 실제 업무는 대부분 그 사이에 있습니다. 매 분기 같은 일이지만, 한 번도 같은 파일이 온 적은 없는 일. Work App 은 바로 그 자리를 위해 만들었습니다.

Work App 이란

AI Work App 은 손이 많이 가는 업무 하나를 맡는 앱입니다. 필요한 것을 AI 에게 평소 말로 말하면, AI 가 앱 안에서 일을 하고, 중요한 단계 — 발행 · 보내기 · 기간 마감 — 는 사람이 확인합니다.

화면은 어느 Work App 이든 같습니다. 왼쪽에는 달마다 · 분기마다 나뉜 내 업무가 있어서 지금 어디까지 했는지 늘 보입니다. 가운데는 AI 와의 대화창입니다. 할 일을 말해도 되고, 앱 쓰는 법을 물어봐도 됩니다 — 설명서가 필요 없습니다. 오른쪽에는 앱 자체가 있습니다. 표와 문서, 그리고 계산 결과입니다.

예를 들어 스위스 부가세 신고는 이렇게 흘러갑니다.

1. 이번 분기 은행 거래 내역, 비용 영수증, 매출 청구서를 올립니다.
2. AI 가 은행 거래를 하나하나 영수증 · 청구서와 맞춥니다.
3. AI 는 스스로 알 수 없는 것만 한 번에 묻습니다 — 「11월 14일 CHF 480 은 어떤 결제였나요?」
4. 신고서에 들어갈 숫자는 고정 코드가 계산합니다.
5. 내가 확인하고 마감하면 그 분기는 잠깁니다.

AI 가 신고를 「해 주는」 것이 아닙니다. AI 가 신고서를 준비하고, 사람이 확인해서 제출합니다. 책임은 여전히 회사에 있고, 그래야 맞다고 생각합니다.

숫자가 맞는 이유

Work App 은 숫자가 틀리면 안 되는 일을 위해 만들었기 때문에, 일을 세 손에 나눠 맡깁니다.

• AI 가 읽고 분류합니다 — 제각각인 파일 모양, 스캔한 영수증, 이상한 경우처럼 사람이 하면 오래 걸리는 부분입니다. 앱이 허락한 도구로만 합니다.
• 고정 코드가 계산합니다 — 금액은 AI 가 계산하지 않습니다. 미리 시험을 거친 코드가 계산하고, AI 는 그 숫자를 전할 뿐입니다. AI 가 숫자를 지어낼 자리가 없습니다.
• 내가 확인하면 잠깁니다 — 기간 마감은 늘 사람이 합니다. 마감한 기간은 잠기고, 누가 — 사람인지 AI 인지 — 무엇을 바꿨는지 기록에 남습니다.

AI 가 선을 넘지 못하는 이유

요즘 AI 에이전트는 목표를 이루려고 무엇이든 해 보려 합니다. Work App 의 AI 에게는 처음부터 그 열쇠를 주지 않았습니다.

• 정해진 도구만 씁니다. 명령 실행, 코드 실행, 마음대로 인터넷에 접속하는 도구가 없습니다.
• 남의 자료와 비밀번호는 보지 못합니다. 다른 회사 · 다른 앱의 자료를 읽지 못하고, 연결 비밀번호는 AI 에게 보이지 않습니다.
• 밖으로 나가는 일은 사람이 누릅니다. 청구서 발행, 메일 보내기, 기간 마감은 사람이 단추를 눌러야 합니다. 화면이 아니라 서버가 막습니다.
• AI 는 기록에 손댈 수 없습니다. AI 에게는 기록을 지우거나 고치는 도구가 없습니다.

그래서 AI 가 파일 속에 숨어 있던 엉뚱한 지시에 속는 일이 생기더라도, 청구서를 발행하거나 메일을 보내거나 기간을 마감할 수는 없습니다. 그건 늘 사람이 누릅니다.

물론 다른 AI 도구들도 권한 확인이나 관리 설정을 빠르게 늘려 가고 있습니다. 차이는 울타리가 「있느냐 없느냐」가 아니라 누가 정하느냐에 있습니다. 범용 AI 는 넓게 열어 두고 쓰는 쪽이 막습니다. Work App 은 할 수 있는 일만 처음부터 앱에 정해져 있습니다.

대가도 있습니다. 범위를 좁힌 만큼, 앱에 없는 일이 필요하면 Work App 을 넓혀야 합니다. 그 일은 고객이 아니라 저희가 합니다. 그리고 한 번 넓히면 같은 앱을 쓰는 모든 회사가 함께 씁니다.

지금 쓸 수 있는 것

AI Talk Cloud 에는 회계 Work App 네 개가 들어 있습니다.

• 영수증 · 청구서 · 은행 장부 — 모든 나라
• 부가세 신고 — 스위스

저희 회사들에 실제로 쓰고 있는 바로 그 앱들입니다. 설치도, API 키도 필요 없고, 데이터는 스위스 취리히에 저장됩니다. 고객 자료로 AI 를 학습시키지 않습니다. 14일 동안 무료로 써 볼 수 있습니다.

AI Voice — 전화도 AI 가 받습니다. AI Talk Cloud 에는 AI Voice 도 들어 있습니다. AI 전용 전화번호를 새로 추가하면, 그 번호로 걸려 온 전화를 AI 가 24시간 받아 지식 문서로 답하고, 예약을 잡고, 접수 내용을 Work App 표에 넣습니다. 웹사이트에서 바로 거는 통화도 됩니다. 원하면 쓰던 번호에서 못 받는 전화만 AI 번호로 넘길 수도 있습니다 — 선택입니다. AI Voice 는 AI Talk Cloud 에서만 되고, Self-hosted 에는 들어 있지 않습니다.

회계 자료를 회사 밖으로 내보내고 싶지 않다면 — Self-hosted

회계 자료는 회사에서 가장 민감한 자료입니다. 거래처와 금액, 은행 거래, 비용과 이익이 모두 들어 있습니다. 그래서 AI 를 쓰고 싶어도 많은 회사가 이 걱정 앞에서 멈춥니다.

• 우리 회계 자료가 다른 나라의 서버에 저장되거나 처리되지 않을까?
• 외부 AI 서비스(LLM — 대규모 언어 모델)에 우리 자료가 그대로 넘어가지 않을까?

당연한 걱정입니다. Cloud 를 쓰면 데이터는 스위스 취리히에 저장되지만, Cloud 의 일부 AI 모델은 EU/EFTA 안이나 전 세계에서 처리됩니다. 그것까지 피하고 싶은 회사를 위해 AI Talk 은 Self-hosted 를 함께 내놓았습니다.

AI Talk Self-hosted 는 내 컴퓨터나 회사 서버에 직접 설치하는 AI Talk 입니다. Work App 의 표, 파일, 대화, 작업 기록이 모두 내 데이터베이스에 저장되고, 저희 서버를 거치지 않습니다.

그리고 AI 가 어디서 돌지도 회사가 직접 고릅니다.

1. 클라우드 AI 서비스 — OpenAI · Azure OpenAI · Anthropic Claude. 가장 손쉽지만, AI 가 읽는 글은 그 서비스 회사로 갑니다.
2. 내 나라 안에서 운영되는 AI — 예를 들어 스위스 회사라면 스위스 안에서 호스팅하는 LLM. 자료가 나라 밖으로 나가지 않게 할 수 있습니다.
3. 내 서버의 AI — 회사 서버에서 도는 로컬 LLM. 이 경우 회사 네트워크 밖으로 아무것도 나가지 않고, 인터넷이 없어도 돌아갑니다.

어디까지 내보낼지는 저희가 아니라 회사가 정합니다. 우리 회사 업무에 쓰는 Self-hosted 는 무료이고, 소스가 GitHub 에 공개되어 있어(source-available) 무엇이 어떻게 도는지 직접 확인할 수 있습니다.

우리 회사만의 Work App

회사마다 일하는 방식은 다릅니다. 그래서 Work App 은 직접 만들 수도 있습니다 — 길은 두 가지입니다.

블록으로 — 복잡하지 않은 업무

OpenAI Codex · Claude Code · Google Antigravity 같은 코딩 에이전트를 MCP 로 AI Talk 에 연결합니다 — AI Talk Cloud(설정 → MCP 에서 열쇠를 받습니다)에서도, Self-hosted 에서도 됩니다. 그다음 업무를 평소 말로 설명하세요. 「수리 접수 앱을 만들어 줘. 손님은 링크로 접수하고, 상태가 바뀌면 팀 텔레그램으로 알려 줘.」 코딩 에이전트가 저희가 만들어 시험해 둔 블록 — 표, 상태, 알림, 손님 접수, PDF 문서, 텔레그램, HTTP, Webhook, 회사 DB — 을 골라 검사한 뒤 앱을 만듭니다. 코드를 짤 필요도, 다시 빌드할 필요도 없고, 팀은 바로 씁니다. Cloud 에서는 AI Voice 로 손님이 전화로 접수할 수도 있습니다. (Self-hosted 에는 SMS · 캘린더 블록이 아직 없고, 전화도 없습니다.)

모듈로 — 정교한 업무

숫자가 틀리면 안 되고 규칙이 많은 업무 — 부가세 신고, 급여 계산, 은행 거래 맞추기 — 는 블록 조립만으로는 부족합니다. 저희 회계 Work App 처럼 시험을 거친 코드(모듈)로 만듭니다. AI Talk Self-hosted 를 노트북이나 회사 서버에 설치하고 코딩 에이전트에서 열면, 에이전트가 단계별 안내서를 읽고 모듈과 Work App 을 코드로 짭니다. 프로그래밍 경험(TypeScript)이 필요합니다. 어느 길이든 앱은 같은 울타리 안, 같은 표와 같은 작업 기록 위에서 돕니다. Self-hosted 는 우리 회사 업무에 쓰면 무료이고, 소스는 GitHub 에 공개되어 있습니다(source-available).

여러 고객 회사를 맡는 회사라면 기업 기능과 상업 라이선스를 더한 AI Talk Business 가 있습니다. 직접 만들기 어렵다면, 업무 흐름을 알려 주세요. 함께 만들어 드립니다.

이 변화가 뜻하는 것

정리하면, 이번 변화는 네 가지를 뜻합니다.

첫째, AI 를 「대답하는 상대」에서 「일을 끝내는 동료」로. 중요한 것은 AI 의 말솜씨가 아니라, 끝나 있는 일입니다.

둘째, 통제는 끝까지 사람에게. AI 가 더 많은 일을 할수록, 무엇을 할 수 없는지가 더 중요해집니다. Work App 은 AI 가 할 수 있는 일을 앱이 미리 정하고, 숫자는 고정 코드가, 마감은 사람이 합니다. 「AI Work App 을 만들고 돌립니다. 통제는 내 손에」는 그 약속입니다.

셋째, 손이 많이 가는 일이라면 무엇이든. 첫 Work App 이 회계인 것은 저희가 가장 잘 아는 일이었기 때문입니다. 접수 · 예약 · 계약 관리처럼 복잡하지 않은 업무는 지금 바로 코딩 에이전트가 블록으로 조립합니다 — Cloud 에서도, Self-hosted 에서도. 급여 계산 같은 정교한 업무는 같은 바탕 위에 모듈로 더해 갑니다. 여러 Work App 을 Agent Studio 캔버스에서 이어 한 흐름으로 만들 수도 있습니다.

넷째, 내 회계 자료는 내가 정한 곳에. Cloud 로 바로 시작할 수도 있고, Self-hosted 로 회사 서버와 회사가 고른 AI 안에서만 돌릴 수도 있습니다. AI 를 쓰기 위해 회사 자료를 내놓을 필요가 없습니다.

음성 에이전트를 쓰고 계신 고객께는 달라지는 것이 없습니다. 전화는 AI Talk Cloud 에서 지금처럼 받습니다. 다만 앞으로 AI Talk 이 가장 많은 힘을 쏟을 곳은, 전화가 끝난 뒤에도 남아 있는 그 많은 일들입니다.

AI Work Apps — 만들고 돌립니다, 통제는 내 손에.