개인정보 보호정책

1. 수집하는 개인정보의 유형

저희는 사이트 방문자와 사용자에 대한 특정 개인정보를 수집합니다.

AiTalk.ch 서비스가 Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe 또는 기타 파트너를 통해 제공될 때, 이러한 서비스 제공업체로부터 IP 주소, 사용자 이메일, 쿠키와 같은 개인정보를 받을 수 있습니다.

수집되는 정보의 일반적인 유형에는 사용자명, 회원명, 이메일 주소, IP 주소, 기타 연락처 정보, 설문 응답, 블로그, 사진, 결제 정보, 거래 세부사항, 세금 정보, 지원 문의, 포럼 댓글, 사이트에 제공한 콘텐츠, 웹 분석 데이터, 구직 지원 데이터(이력서, 지원서, 자기소개서, 면접 노트 등)가 포함됩니다.

개인정보를 직접 제공해 주실 때 수집합니다.

사이트에 등록하거나, 제품이나 서비스를 구매하거나 제공하거나, 뉴스레터를 구독하거나, 피드백을 제출하거나, 콘테스트에 참여하거나, 설문조사를 작성하거나, 저희와 소통할 때 개인정보가 수집됩니다.

2. 개인정보를 수집하는 이유

사이트에서 계약을 이행하거나 거래를 처리하기 위해, 사이트 운영·신원 확인·지원·보안·기술 분석·관계 관리·서비스 개선을 포함한 합법적인 이익을 위해, 마케팅 및 개인화된 광고에 대한 귀하의 동의하에, 법적 의무 준수 또는 법적·정부 요청에 응답하기 위해 개인정보를 사용합니다.

3. 개인정보를 공개하는 경우

개인정보는 스위스에 위치한 M-BIZ의 계열사, 저희를 지원하는 하청업체 및 서비스 제공업체, 규제 기관·정부 당국·사업 거래와 관련된 잠재적 구매자, 조사를 수행하거나 법적 준수를 위한 당국, 저희의 권리를 보호하거나 위험을 해결하기 위한 제3자에게 공개될 수 있습니다.

4. 개인정보를 저장하고 보호하는 방법

5. 개인정보에 대한 액세스

계정 설정을 통해 일부 정보에 액세스하거나 수정할 수 있습니다. 전체 데이터 액세스, 수정 또는 삭제를 요청하려면 개인정보 담당자에게 연락하여 주세요.

6. 쿠키 및 추적 기술

저희 웹사이트는 서비스 운영 및 사용자 경험 향상을 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용합니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리할 수 있습니다.

7. 제3자 서비스 및 데이터 연동

AiTalk.ch는 Microsoft Azure에서 운영되는 완전 관리형 서비스로 제공됩니다. AI 처리는 Azure OpenAI Service를 통해 수행되며, 지식 검색(RAG)은 Azure AI Search를 사용합니다. 또한 Agent Studio를 통해 SendGrid, Telegram, SMTP 등 다양한 제3자 서비스를 연결하여 워크플로우를 구성할 수 있으며, 연결된 각 서비스에는 각각의 개인정보 보호정책이 적용됩니다. Google Drive, SharePoint, GitBook 등의 외부 소스에서 가져온 문서는 당사의 Azure 환경 내에서 처리 및 색인됩니다.

모든 AI 처리(Azure OpenAI Service), 벡터 저장(Azure AI Search), 데이터베이스, 서버 인프라는 Microsoft Azure에서 운영됩니다. 귀하의 데이터 — 대화, 업로드한 문서, 벡터 색인, 계정 정보 등 — 는 Azure 데이터베이스 및 Azure가 제공하는 서비스에 저장됩니다. AiTalk.ch 서비스가 Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe 또는 기타 파트너를 통해 제공될 때, 이러한 서비스 제공업체로부터 IP 주소, 사용자 이메일, 쿠키와 같은 개인정보를 받을 수 있습니다.

개인데이터는 업계 표준 보안 조치(암호화, 액세스 제어, 모니터링)로 안전하게 저장됩니다. 당사의 핵심 서비스 인프라는 스위스에 위치한 Microsoft Azure 서버에서 운영되며, 제3자 서비스 연결을 위한 API 키 등 민감한 정보는 암호화되어 저장됩니다.

AI 데이터 처리 및 저장: 귀하의 대화, 문서, 벡터 데이터베이스(Azure AI Search), 계정 데이터는 Microsoft Azure 내에 저장됩니다. AI 처리(Azure OpenAI Service)는 모델에 따라 당사의 기본 리전(스위스)에서 수행되거나, 일부 모델의 경우 Azure Global Standard 배포를 통해 다른 Azure 데이터 센터에서 수행될 수 있으며, 각 모델의 배포 위치는 서비스 화면에 표시됩니다. 연속 대화 처리 시에는 성능 향상을 위해 프롬프트 캐싱이 사용될 수 있으며, 이는 대화 데이터(그 안에 포함된 개인정보 포함)가 AI 모델이 서비스되는 리전에 일시적으로 저장될 수 있음을 의미합니다. Microsoft는 API를 통해 Azure OpenAI Service에 제출된 데이터가 기반 AI 모델 학습에 사용되지 않는다고 명시하고 있습니다.

모든 AI 처리 및 데이터 저장은 Azure OpenAI Service, Azure AI Search 등 Microsoft Azure 서비스 내에서만 이루어집니다. AiTalk.ch는 귀하의 데이터 처리를 위해 외부 제3자 AI 제공업체를 사용하지 않으며, 귀하의 데이터는 모델 학습을 포함한 어떠한 목적으로도 외부 AI 제공업체와 공유되거나 전송되지 않습니다.

AiTalk.ch의 Google API에서 받은 정보 사용 및 전송은 제한된 사용 요구사항을 포함한 Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다.

8. 국제 데이터 전송

귀하의 개인데이터는 본국 외의 국가로 전송될 수 있으며, 스위스를 포함합니다. 데이터는 Microsoft Azure 내에서 처리됩니다: 벡터 데이터베이스(Azure AI Search)는 설정 시 선택한 Azure 리전에만 저장되어 데이터 주권이 보장되며, AI 모델 처리(Azure OpenAI Service)는 선택한 리전 내에서 수행되거나 일부 모델의 경우 Global Standard 배포를 통해 다른 Azure 데이터 센터에서 수행될 수 있습니다. 모든 전송은 적용되는 데이터 보호법을 준수합니다.

9. 귀하의 권리 및 선택

계정 설정을 통해 일부 정보에 액세스하거나 수정할 수 있습니다. 제공된 "구독 취소" 링크를 통해 마케팅 커뮤니케이션을 거부하세요. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 관리하세요. 전체 데이터 액세스, 수정 또는 삭제 요청은 개인정보 담당자에게 연락해 주세요.

10. 아동의 개인정보 보호

저희 사이트는 16세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 16-18세 사용자는 등록 시 부모의 감독이 필요합니다.

11. 데이터 보존

12. 모바일 애플리케이션 (AiTalk.ch 앱)

13. 연락처

개인정보 보호 관행에 대한 문의사항은 M-BIZ Global AG ATTN: Data Protection Officer, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Switzerland로 연락하시거나 privacy@aitalk.ch로 이메일을 보내주세요

14. 계정 삭제 및 재가입 정책

계정 삭제(익명화)를 요청하시면, 귀하의 이메일은 영구적으로 재가입이 차단됩니다. 이 정책은 무료 서비스의 악용을 방지하고 서비스 무결성을 보호하기 위한 것입니다. 최소한의 익명화된 기록(해시된 이메일)은 스위스 연방 데이터 보호법(FADP)을 포함한 적용 가능한 데이터 보호법에 따라, 법적 청구권의 수립·행사 또는 방어에 필요한 범위에서 검증 목적으로만 보관됩니다. 실수로 삭제를 요청하신 경우 액세스 복구를 원하시면 privacy@aitalk.ch로 예외적 검토를 요청해 주세요.