Politique de Confidentialité
Ver 1.3
Bienvenue sur AITalk.ch. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles.
Nous sommes M-BIZ Global AG, situé au Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Suisse ("M-BIZ" ou "nous"), et nous vous souhaitons la bienvenue dans notre politique de confidentialité. Cette politique décrit comment nous traitons vos informations personnelles si vous êtes utilisateur des services ou produits fournis par M-BIZ, ou si vous êtes visiteur de nos Sites. Elle s'applique à aitalk.ch et ses applications associées (les "Sites").
Quand nous disons "nous", "notre", ou "M-BIZ", c'est parce que c'est qui nous sommes, et nous possédons et exploitons les Sites.
Si nous disons "politique", nous parlons de cette politique de confidentialité. Si nous disons "conditions d'utilisation", nous nous référons aux règles d'utilisation de chacun des Sites. Chaque produit a des conditions d'utilisation séparées, disponibles séparément et nécessitant un consentement séparé.
1. Le type d'informations personnelles que nous collectons
Nous collectons certaines informations personnelles sur les visiteurs et utilisateurs de nos Sites.
Lorsque les services AiTalk.ch sont fournis via Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe, ou d'autres partenaires, nous pouvons recevoir des informations personnelles telles que les adresses IP, les e-mails des utilisateurs, et les cookies de ces fournisseurs de services.
Les types courants d'informations collectées incluent : noms d'utilisateur, noms de membre, adresses e-mail, adresses IP, autres coordonnées, réponses aux enquêtes, blogs, photos, informations de paiement, détails transactionnels, informations fiscales, demandes de support, commentaires de forum, contenu fourni par vous pour nos Sites, données d'analyse web, et données de candidature d'emploi (telles que CV, formulaires de candidature, lettres de motivation, et notes d'entretien).
Nous collectons les informations personnelles directement lorsque vous nous les fournissez.
Les informations personnelles sont collectées lorsque vous vous inscrivez sur les Sites, achetez ou fournissez des articles ou services, vous abonnez aux newsletters, soumettez des commentaires, participez à des concours, remplissez des enquêtes, ou communiquez avec nous.
2. Informations personnelles que nous collectons sur vous auprès d'autres
Occasionnellement, nous collectons des informations personnelles d'autres sources, incluant :
3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles :
4. Comment nous stockons et protégeons les informations personnelles
Les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs Microsoft Azure en Suisse. Les clés API et les informations d'authentification pour les services tiers connectés via Agent Studio sont stockées de manière chiffrée sur les mêmes serveurs. Dans le plan Company - Managed, les données vectorielles (Azure AI Search) sont stockées dans la région Azure choisie par l'utilisateur (dans 11 pays, 12 régions Azure) et ne quittent pas ce pays. Cependant, le traitement des modèles IA (Azure OpenAI Service) peut être effectué au sein de la région sélectionnée ou dans d'autres régions via un déploiement Global Standard, selon le modèle. L'emplacement de traitement de chaque modèle est affiché sur l'interface du service.
Les clés API tierces, les jetons d'authentification et autres identifiants sensibles stockés par les utilisateurs sur AiTalk.ch sont protégés par un chiffrement multicouche conforme aux normes de l'industrie. Une clé maître est gérée de manière sécurisée via Microsoft Azure Key Vault, et une clé de chiffrement de données (DEK) secondaire est générée par utilisateur pour chiffrer les données sensibles au repos. Toutes les transmissions de données sont chiffrées via HTTPS/TLS. Malgré ces mesures de sécurité, aucune méthode de stockage électronique ou de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. AiTalk.ch et M-BIZ Global AG ne pourront être tenus responsables de tout accès non autorisé, violation de données ou divulgation de données utilisateur (y compris, mais sans s'y limiter, les clés API, adresses e-mail, informations personnelles et données commerciales) résultant de : (a) cyberattaques sophistiquées, exploits zero-day ou menaces persistantes avancées dépassant les défenses standard de l'industrie ; (b) vulnérabilités dans les services tiers, fournisseurs d'infrastructure cloud ou fournisseurs d'IA ; (c) négligence de l'utilisateur, y compris mots de passe faibles, identifiants partagés ou non-activation des fonctionnalités de sécurité disponibles ; ou (d) toute autre circonstance hors du contrôle raisonnable d'AiTalk.ch. Les utilisateurs sont seuls responsables de la sécurité de leurs propres clés API, identifiants et jetons d'accès. En cas de violation de données connue, AiTalk.ch notifiera les utilisateurs concernés et les autorités compétentes conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le RGPD et la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
5. Accès à vos informations personnelles
Vous pouvez accéder à certaines informations ou les mettre à jour via les paramètres de votre compte. Pour un accès complet aux données, une rectification ou une suppression, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour le fonctionnement du service et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Services tiers et intégration de données
Notre service s'intègre avec plusieurs fournisseurs d'IA, notamment OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), xAI (Grok), Mistral et DeepSeek. De plus, divers services tiers tels que SendGrid, Telegram et SMTP peuvent être connectés via Agent Studio. Chacun de ces services a sa propre politique de confidentialité. Dans le plan Self, les connexions sont établies via des clés API fournies directement par l'utilisateur, et les données Vector DB sont stockées dans le propre compte Provider de l'utilisateur (OpenAI Vector Store, Gemini File Search, Pinecone). Les utilisateurs peuvent importer des documents depuis des sources externes telles que Google Drive, SharePoint et GitBook et les transférer vers le Vector DB, les données étant stockées chez le fournisseur de Vector DB choisi par l'utilisateur.
Dans le plan Company - Managed, le traitement IA (Azure OpenAI Service) et le stockage vectoriel (Azure AI Search) sont effectués uniquement dans la région choisie par l'utilisateur via Microsoft Azure, et les données ne quittent pas cette région. Lorsque les services AiTalk.ch sont fournis via Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe ou d'autres partenaires, nous pouvons recevoir des informations personnelles telles que les adresses IP, les e-mails des utilisateurs et les cookies de ces fournisseurs de services.
Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité avec des mesures de sécurité standard de l'industrie (chiffrement, contrôles d'accès, surveillance). L'infrastructure de service est exploitée sur des serveurs Microsoft Azure situés en Suisse, et les informations sensibles telles que les clés API pour les connexions de services tiers sont stockées de manière chiffrée.
Plan Self — Traitement et stockage des données IA : Lors de l'utilisation du plan Self, vos conversations et données sont traitées par le fournisseur d'IA auquel vous êtes abonné (par ex. OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral, DeepSeek) et peuvent être stockées sur leurs serveurs conformément à leurs conditions de service et politiques de confidentialité respectives. En général, les fournisseurs d'IA n'utilisent pas les données soumises via API pour l'entraînement des modèles ; cependant, les politiques de chaque fournisseur peuvent changer à tout moment sans préavis d'AiTalk.ch. En particulier, certains fournisseurs comme DeepSeek ne divulguent pas publiquement d'informations détaillées sur leurs pratiques de traitement, conservation ou entraînement des données — les utilisateurs doivent faire preuve de prudence lors de la transmission de données sensibles ou personnelles via ces fournisseurs. AiTalk.ch et M-BIZ Global AG n'assument aucune responsabilité quant à la manière dont les fournisseurs d'IA tiers traitent, stockent ou utilisent vos données. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter la politique de confidentialité et les conditions de service de chaque fournisseur d'IA avant utilisation.
Plan Company - Managed — Traitement et stockage des données IA : Le plan Managed utilise Azure OpenAI Service pour le traitement IA. Votre base de données vectorielle (Azure AI Search) est stockée dans la région que vous avez sélectionnée lors de la configuration, et vos données ne quittent pas cette région. Cependant, les emplacements de traitement des modèles IA dépendent du modèle et de la région : seul un nombre limité de pays comme la Suisse, la Suède et les États-Unis disposent de modèles IA déployés localement sur leur territoire. Pour la plupart des autres régions, le traitement IA est effectué via un déploiement Global Standard, ce qui signifie que vos prompts et conversations peuvent être traités dans des centres de données en dehors de votre région sélectionnée. L'emplacement de déploiement de chaque modèle est clairement affiché sur l'interface du service. Lors de conversations multi-tours, la technologie de mise en cache des prompts peut être utilisée pour améliorer les performances, ce qui signifie que les données de conversation (y compris les informations personnelles qu'elles contiennent) peuvent être temporairement stockées dans la région où le modèle IA est servi. AiTalk.ch affiche les informations d'emplacement de déploiement des modèles de manière transparente afin que les utilisateurs puissent prendre des décisions éclairées sur les modèles à utiliser en fonction de leurs exigences de résidence des données.
L'utilisation et le transfert d'informations reçues des API Google par AiTalk.ch respecteront la politique de données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.
8. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris la Suisse. Dans le plan Self, les données sont traitées selon les emplacements des serveurs du fournisseur d'IA et du fournisseur de Vector DB choisis par l'utilisateur. Dans le plan Company - Managed, les données sont traitées uniquement dans la région Azure choisie par l'utilisateur, garantissant la souveraineté des données. Tous les transferts sont conformes aux lois applicables sur la protection des données.
9. Vos droits et choix
Vous pouvez accéder à certaines informations ou les mettre à jour via les paramètres de votre compte. Désabonnez-vous des communications marketing via le lien « se désabonner » fourni. Gérez les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour un accès complet aux données, une rectification ou des demandes de suppression, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
10. Protection de la vie privée des enfants
Nos Sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Les utilisateurs âgés de 16-18 ans nécessitent une supervision parentale pour l'inscription.
11. Conservation des informations personnelles
Les informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez demander l'effacement et la fermeture du compte, sous réserve de nos intérêts légaux et commerciaux légitimes.
Même après la suppression ou l'anonymisation du compte, les enregistrements de paiement et de facturation (y compris l'historique des transactions, les détails des factures et les données financières associées) sont conservés sous forme numérique pour une période minimale de dix (10) ans, comme l'exigent le droit commercial suisse (Code des obligations suisse, art. 958f) et les réglementations fiscales applicables. Cette conservation est nécessaire pour la conformité légale, les fins d'audit fiscal et la protection des intérêts commerciaux légitimes. Ces enregistrements sont stockés en toute sécurité et consultés uniquement à des fins légales, réglementaires ou d'audit.
12. Nous contacter
Les questions sur les pratiques de confidentialité peuvent être adressées à M-BIZ Global AG À L'ATTENTION : Responsable de la Protection des Données, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Suisse, ou par e-mail à privacy@aitalk.ch
13. Politique de Suppression de Compte et de Réinscription
Une fois que vous demandez la suppression du compte (anonymisation), votre e-mail sera définitivement bloqué pour toute réinscription. Cette politique prévient l'abus de notre formule gratuite et protège l'intégrité de notre service. Un enregistrement anonymisé minimal (e-mail haché) est conservé uniquement à des fins de vérification, en conformité avec l'Article 17(3)(e) du RGPD (constatation, exercice ou défense de droits en justice). Si vous avez accidentellement demandé la suppression et souhaitez retrouver l'accès, veuillez contacter privacy@aitalk.ch pour un examen exceptionnel.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 11.Mar.2026. Version 1.3