Politique de Confidentialité
Ver 1.4
Bienvenue sur AITalk.ch. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles.
Nous sommes M-BIZ Global AG, situé au Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Suisse ("M-BIZ" ou "nous"), et nous vous souhaitons la bienvenue dans notre politique de confidentialité. Cette politique décrit comment nous traitons vos informations personnelles si vous êtes utilisateur des services ou produits fournis par M-BIZ, ou si vous êtes visiteur de nos Sites. Elle s'applique à aitalk.ch et ses applications associées (les "Sites").
Quand nous disons "nous", "notre", ou "M-BIZ", c'est parce que c'est qui nous sommes, et nous possédons et exploitons les Sites.
Si nous disons "politique", nous parlons de cette politique de confidentialité. Si nous disons "conditions d'utilisation", nous nous référons aux règles d'utilisation de chacun des Sites. Chaque produit a des conditions d'utilisation séparées, disponibles séparément et nécessitant un consentement séparé.
1. Le type d'informations personnelles que nous collectons
Nous collectons certaines informations personnelles sur les visiteurs et utilisateurs de nos Sites.
Lorsque les services AiTalk.ch sont fournis via Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe, ou d'autres partenaires, nous pouvons recevoir des informations personnelles telles que les adresses IP, les e-mails des utilisateurs, et les cookies de ces fournisseurs de services.
Les types courants d'informations collectées incluent : noms d'utilisateur, noms de membre, adresses e-mail, adresses IP, autres coordonnées, réponses aux enquêtes, blogs, photos, informations de paiement, détails transactionnels, informations fiscales, demandes de support, commentaires de forum, contenu fourni par vous pour nos Sites, données d'analyse web, et données de candidature d'emploi (telles que CV, formulaires de candidature, lettres de motivation, et notes d'entretien).
Nous collectons les informations personnelles directement lorsque vous nous les fournissez.
Les informations personnelles sont collectées lorsque vous vous inscrivez sur les Sites, achetez ou fournissez des articles ou services, vous abonnez aux newsletters, soumettez des commentaires, participez à des concours, remplissez des enquêtes, ou communiquez avec nous.
2. Informations personnelles que nous collectons sur vous auprès d'autres
Occasionnellement, nous collectons des informations personnelles d'autres sources, incluant :
3. Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les informations personnelles :
4. Comment nous stockons et protégeons les informations personnelles
Les informations personnelles sont stockées de manière sécurisée sur des serveurs Microsoft Azure en Suisse. Les clés API et les informations d'authentification pour les services tiers connectés via Agent Studio sont stockées de manière chiffrée sur les mêmes serveurs. Les données vectorielles (Azure AI Search) sont stockées dans la région Azure choisie lors de la configuration et ne quittent pas cette région. Cependant, le traitement des modèles IA (Azure OpenAI Service) peut être effectué au sein de la région sélectionnée ou dans d'autres régions via un déploiement Global Standard, selon le modèle. L'emplacement de traitement de chaque modèle est affiché sur l'interface du service.
Les clés API tierces, les jetons d'authentification et autres identifiants sensibles stockés par les utilisateurs sur AiTalk.ch sont protégés par un chiffrement multicouche conforme aux normes de l'industrie. Une clé maître est gérée de manière sécurisée via Microsoft Azure Key Vault, et une clé de chiffrement de données (DEK) secondaire est générée par utilisateur pour chiffrer les données sensibles au repos. Toutes les transmissions de données sont chiffrées via HTTPS/TLS. Malgré ces mesures de sécurité, aucune méthode de stockage électronique ou de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%. AiTalk.ch et M-BIZ Global AG ne pourront être tenus responsables de tout accès non autorisé, violation de données ou divulgation de données utilisateur (y compris, mais sans s'y limiter, les clés API, adresses e-mail, informations personnelles et données commerciales) résultant de : (a) cyberattaques sophistiquées, exploits zero-day ou menaces persistantes avancées dépassant les défenses standard de l'industrie ; (b) vulnérabilités dans les services tiers, fournisseurs d'infrastructure cloud ou fournisseurs d'IA ; (c) négligence de l'utilisateur, y compris mots de passe faibles, identifiants partagés ou non-activation des fonctionnalités de sécurité disponibles ; ou (d) toute autre circonstance hors du contrôle raisonnable d'AiTalk.ch. Les utilisateurs sont seuls responsables de la sécurité de leurs propres clés API, identifiants et jetons d'accès. En cas de violation de données connue, AiTalk.ch notifiera les utilisateurs concernés et les autorités compétentes conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
5. Accès à vos informations personnelles
Vous pouvez accéder à certaines informations ou les mettre à jour via les paramètres de votre compte. Pour un accès complet aux données, une rectification ou une suppression, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
6. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour le fonctionnement du service et l'amélioration de l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
7. Services tiers et intégration de données
AiTalk.ch est fourni comme un service entièrement géré exploité sur Microsoft Azure. Le traitement IA est effectué via Azure OpenAI Service, et la recherche de connaissances (RAG) utilise Azure AI Search. De plus, divers services tiers tels que SendGrid, Telegram et SMTP peuvent être connectés via Agent Studio pour construire vos workflows, et chaque service connecté a sa propre politique de confidentialité. Les documents que vous importez depuis des sources externes telles que Google Drive, SharePoint ou GitBook sont traités et indexés au sein de notre environnement Azure.
L'ensemble du traitement IA (Azure OpenAI Service), du stockage vectoriel (Azure AI Search), des bases de données et de l'infrastructure serveur est exploité sur Microsoft Azure. Vos données — y compris les conversations, les documents téléchargés, les index vectoriels et les informations de compte — sont stockées dans des bases de données Azure et des services fournis par Azure. Lorsque les services AiTalk.ch sont fournis via Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe ou d'autres partenaires, nous pouvons recevoir des informations personnelles telles que les adresses IP, les e-mails des utilisateurs et les cookies de ces fournisseurs de services.
Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité avec des mesures de sécurité standard de l'industrie (chiffrement, contrôles d'accès, surveillance). Notre infrastructure de service principale est exploitée sur des serveurs Microsoft Azure situés en Suisse, et les informations sensibles telles que les clés API pour les connexions de services tiers sont stockées de manière chiffrée.
Traitement et stockage des données IA : Vos conversations, documents, base de données vectorielle (Azure AI Search) et données de compte sont stockés au sein de Microsoft Azure. Selon le modèle, le traitement IA (Azure OpenAI Service) peut avoir lieu dans notre région principale (Suisse) ou, pour certains modèles, via un déploiement Azure Global Standard dans d'autres centres de données Azure ; l'emplacement de déploiement de chaque modèle est affiché sur l'interface du service. Lors de conversations multi-tours, la mise en cache des prompts peut être utilisée pour améliorer les performances, ce qui signifie que les données de conversation (y compris les informations personnelles qu'elles contiennent) peuvent être temporairement stockées dans la région où le modèle IA est servi. Microsoft déclare que les données soumises à Azure OpenAI Service via l'API ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles IA sous-jacents.
L'ensemble du traitement IA et du stockage des données s'effectue exclusivement au sein des services Microsoft Azure tels qu'Azure OpenAI Service et Azure AI Search. AiTalk.ch n'utilise aucun fournisseur d'IA tiers externe pour traiter vos données, et vos données ne sont ni partagées ni transférées à un fournisseur d'IA externe à des fins d'entraînement de modèles ou à toute autre fin.
L'utilisation et le transfert d'informations reçues des API Google par AiTalk.ch respecteront la politique de données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée.
8. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris la Suisse. Le traitement s'effectue au sein de Microsoft Azure : votre base de données vectorielle (Azure AI Search) est stockée uniquement dans la région Azure choisie lors de la configuration, garantissant la souveraineté des données, tandis que le traitement des modèles IA (Azure OpenAI Service) peut avoir lieu dans votre région sélectionnée ou, pour certains modèles, dans d'autres centres de données Azure via un déploiement Global Standard. Tous les transferts sont conformes aux lois applicables sur la protection des données.
9. Vos droits et choix
Vous pouvez accéder à certaines informations ou les mettre à jour via les paramètres de votre compte. Désabonnez-vous des communications marketing via le lien « se désabonner » fourni. Gérez les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour un accès complet aux données, une rectification ou des demandes de suppression, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
10. Protection de la vie privée des enfants
Nos Sites ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Les utilisateurs âgés de 16-18 ans nécessitent une supervision parentale pour l'inscription.
11. Conservation des informations personnelles
Les informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez demander l'effacement et la fermeture du compte, sous réserve de nos intérêts légaux et commerciaux légitimes.
L'historique des conversations stocké dans votre tableau de bord — y compris les chats textuels du chatbot IA et les appels AI Voice (téléphone et web) affichés sous « Historique » — n'est pas conservé de manière permanente. Ces enregistrements sont automatiquement supprimés après une période de conservation fixe : 3 jours pour les plans gratuits et 90 jours pour les plans payants. Lors de la suppression, le contenu des conversations associé, les métadonnées de session des appels vocaux ainsi que toute adresse IP ou information de numéro d'appelant associée sont définitivement supprimés de nos serveurs. Si vous souhaitez conserver ces informations plus longtemps, veuillez les exporter ou les sauvegarder vous-même.
Même après la suppression ou l'anonymisation du compte, les enregistrements de paiement et de facturation (y compris l'historique des transactions, les détails des factures et les données financières associées) sont conservés sous forme numérique pour une période minimale de dix (10) ans, comme l'exigent le droit commercial suisse (Code des obligations suisse, art. 958f) et les réglementations fiscales applicables. Cette conservation est nécessaire pour la conformité légale, les fins d'audit fiscal et la protection des intérêts commerciaux légitimes. Ces enregistrements sont stockés en toute sécurité et consultés uniquement à des fins légales, réglementaires ou d'audit.
12. Application mobile (AiTalk.ch App)
Cette section décrit les pratiques de données propres à l'application mobile AiTalk.ch et complète les sections ci-dessus.
Microphone et audio : L'application enregistre l'audio du microphone de votre appareil uniquement lorsque vous utilisez activement les fonctions de traduction en temps réel ou d'appel. L'audio capturé est transmis en temps réel via nos serveurs à notre fournisseur de traduction (Microsoft Azure OpenAI) afin de produire des traductions et de permettre les appels. L'audio est traité de manière transitoire à cette fin et n'est pas conservé sous forme d'enregistrements permanents.
Contacts de l'appareil : Avec votre autorisation, l'application lit les contacts de votre appareil (noms et numéros de téléphone) uniquement sur votre appareil pour afficher des noms et des suggestions dans les écrans d'appel et d'historique. Les contacts sont consultés en lecture seule, ne sont jamais téléversés ni stockés sur nos serveurs, et ne sont jamais modifiés, ajoutés ou supprimés. Vous pouvez refuser ou révoquer cette autorisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil ; l'application reste utilisable sans elle.
Notifications push : Si vous activez les notifications, nous stockons un jeton Firebase Cloud Messaging (FCM) lié à votre compte pour envoyer des notifications (par exemple, des alertes de quiz et de réservation). Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les paramètres de votre appareil.
Autorisations : L'application ne demande que les autorisations nécessaires à ce qui précède : microphone (RECORD_AUDIO) pour la traduction et les appels ; contacts (READ_CONTACTS, lecture seule) pour l'affichage des noms ; notifications (POST_NOTIFICATIONS) ; et un service de microphone au premier plan pour que la traduction se poursuive lorsque l'écran est éteint.
13. Nous contacter
Les questions sur les pratiques de confidentialité peuvent être adressées à M-BIZ Global AG À L'ATTENTION : Responsable de la Protection des Données, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Suisse, ou par e-mail à privacy@aitalk.ch
14. Politique de Suppression de Compte et de Réinscription
Une fois que vous demandez la suppression du compte (anonymisation), votre e-mail sera définitivement bloqué pour toute réinscription. Cette politique prévient l'abus de notre formule gratuite et protège l'intégrité de notre service. Un enregistrement anonymisé minimal (e-mail haché) est conservé uniquement à des fins de vérification, en conformité avec les lois applicables sur la protection des données, y compris la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), qui autorisent une conservation nécessaire à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice. Si vous avez accidentellement demandé la suppression et souhaitez retrouver l'accès, veuillez contacter privacy@aitalk.ch pour un examen exceptionnel.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 14.Jul.2026. Version 1.4