Suppression du compte et des données

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte AiTalk.ch et des données personnelles associées, et quelles données sont supprimées ou conservées. Elle s'applique aux comptes utilisés avec l'application et le site AiTalk.ch.

Comment supprimer votre compte

  1. Connectez-vous à votre compte sur https://www.aitalk.ch.
  2. Ouvrez les Paramètres, allez dans l'onglet « Avancé », puis dans la section « Gestion des données ».
  3. Sous « Anonymiser les informations personnelles », cliquez sur le bouton et confirmez.
  4. Votre compte est immédiatement désactivé et vos données personnelles sont supprimées. Votre e-mail de connexion et votre nom sont anonymisés et ne peuvent plus servir à vous connecter.

Si vous avez un abonnement payant actif

La suppression est bloquée tant qu'un abonnement payant est actif. Résiliez d'abord votre abonnement ; une fois expiré ou résilié, l'option de suppression devient disponible.

Vous préférez nous contacter directement ?

Vous pouvez aussi demander la suppression en écrivant à privacy@aitalk.ch depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous traiterons la demande dans un délai de 30 jours.

Données supprimées

Lorsque vous supprimez votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :

  • Votre profil (e-mail de connexion et nom anonymisés, image de profil et mot de passe supprimés)
  • Vos assistants IA, workflows et leur configuration
  • Les conversations et l'historique des messages
  • Les fichiers téléversés et les sources de données
  • Les identifiants et clés d'API de tiers connectés
  • Les jetons de notifications push

Données conservées

Un ensemble limité de données est conservé pour respecter les obligations légales :

  • Les documents de facturation et de paiement (factures, historique d'abonnement) sont conservés lorsque la législation comptable et fiscale applicable l'exige — jusqu'à 10 ans selon le droit suisse.
  • Un hachage à sens unique de votre adresse e-mail est conservé pour empêcher la réinscription d'un compte supprimé. Il ne permet pas de récupérer votre e-mail.

Supprimer seulement une partie de vos données

Vous n'êtes pas obligé de supprimer tout votre compte. Dans Paramètres → Avancé, vous pouvez supprimer séparément uniquement votre historique de conversations, ou uniquement vos journaux d'utilisation, tout en conservant votre compte.

Contact

Pour toute question concernant la suppression, contactez-nous à privacy@aitalk.ch.