Términos de Uso de AiTalk.ch
Apéndice A (Acuerdo de Procesamiento de Datos) del Acuerdo a partir del 26 Mar 2025
General y Aceptación
AL USAR los servicios de AiTalk.ch disponibles en www.aitalk.ch ("Sitio Web AiTalk.ch" o "Servicios") Y/O CUALQUIER SUBSITIO WEB del Sitio Web AiTalk.ch (colectivamente, incluyendo todo el contenido y estudio de edición de IA DIY disponible a través del nombre de dominio aitalk.ch y/o cualquier nombre de subdominio), reconoces que es propiedad, mantenido y operado por M-BIZ Global AG y sus afiliados ("Compañía" o "Nosotros" o "Nos") con dirección en Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Suiza.
AL USAR CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS EN LOS SERVICIOS, SEÑALAS TU ASENTIMIENTO TANTO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES (los "Términos de Uso" o "Acuerdo") COMO AL "ACUERDO DE PROCESAMIENTO DE DATOS" o "DPA" establecido en el Apéndice A. Este DPA se aplica solo si usas AiTalk.ch para tu campaña de marketing o publicidad ("campaña AiTalk.ch") dirigida a individuos en países de la UE.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no uses los Servicios.
Los Términos de Uso constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("tú") y la Compañía. AiTalk.ch colabora con Subprocesadores para facilitar la entrega del servicio y el procesamiento de pagos, como Stripe, Microsoft Azure u otros procesadores de terceros.
Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Sitio Web AiTalk.ch, incluyendo aquellos que suben contenido o materiales para crear y publicar una campaña AiTalk.ch. Al crear una cuenta en el Sitio Web AiTalk.ch, aceptas este Acuerdo.
AiTalk.ch puede modificar este Acuerdo de vez en cuando; las modificaciones son efectivas al publicarse en aitalk.ch. Tu uso continuado significa aceptación de cualquier cambio. Se recomienda revisar regularmente este Acuerdo.
Los servicios AiTalk.ch utilizan una arquitectura Multi-AI Provider. En el plan Self, los usuarios se conectan a servicios de IA como OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), xAI (Grok), Mistral y DeepSeek con sus propias claves API mediante el enfoque « Bring Your Own Key », y se pueden añadir nuevos Providers de forma continua. El Vector DB se almacena en OpenAI Vector Store, Gemini File Search o Pinecone, vinculados a la propia cuenta del usuario, por lo que M-BIZ Global AG no posee estos datos ni asume responsabilidad alguna al respecto. En el plan Company - Managed, el procesamiento de IA (Azure OpenAI Service) y el almacenamiento vectorial (Azure AI Search) se realizan a través de Microsoft Azure en 11 países (12 regiones Azure), y los datos no abandonan el país elegido. Los historiales de conversación se almacenan en el panel durante 90 días, después de los cuales se eliminan automáticamente de nuestros servidores. Los usuarios deben respaldar las conversaciones directamente si desean retener datos históricos.
Los servicios AiTalk.ch también pueden distribuirse a través de Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe y otros servicios de terceros. En estos casos, las políticas de pago y servicio siguen principalmente las directrices y políticas de los respectivos proveedores de servicios
Elegibilidad
El uso de Servicios de Membresía es nulo donde esté prohibido. Al usar AiTalk.ch, declaras y garantizas que: (a) toda la información de registro enviada es precisa; (b) mantendrás la precisión; (c) tienes 18 años o más; y (d) tu uso no viola ninguna ley aplicable. Las cuentas pertenecientes a individuos menores de 18 años pueden ser terminadas.
Los menores no pueden comprar Servicios Premium. Al comprar dichos servicios, declaras que tienes más de 18 años con plena capacidad legal.
Garantizas autoridad legal para crear y publicar campañas AiTalk.ch si usas logos de marca o imágenes de productos.
Servicios Proporcionados
Sujeto al cumplimiento de estos Términos, AiTalk.ch proporciona los servicios descritos en el Sitio Web, incluyendo una plataforma de agentes IA y automatización de workflows (Agent Studio), búsqueda de conocimiento basada en RAG, integración de servicios externos a través de MCP (Model Context Protocol), despliegue de chatbots IA multilingües e integración con servicios de terceros. Los servicios se ofrecen en el plan Self (con las propias claves API del usuario) y el plan Company - Managed (servicio gestionado basado en Microsoft Azure). Algunas características están disponibles a través de suscripción pagada. AiTalk.ch puede cambiar, suspender o discontinuar servicios a su discreción.
AiTalk.ch no garantiza compatibilidad en todos los navegadores o dispositivos. Se toman medidas razonables para la seguridad, pero no se puede garantizar protección completa contra piratería.
Los Servicios Premium siguen términos comerciales específicos detallados en el Sitio Web.
Cuentas de Usuario y Registro
Aceptas responsabilidad por actividades usando AiTalk.ch y aceptas no usar los Servicios ilegalmente o sin autorización. Debes cumplir con las leyes específicas de jurisdicción, particularmente el GDPR si operas en o apuntas a la UE.
Contenido y Datos del Usuario
AiTalk.ch puede contener contenido de terceros o enlaces a sitios web de terceros. La Compañía no asume responsabilidad por sitios web de terceros.
Integración con la API de OpenAI
No debes usar AiTalk.ch para promover actividades ilegales, contenido ofensivo, pornografía o información engañosa. Está prohibido hacer ingeniería inversa del software o crear productos competitivos usando recursos de AiTalk.ch.
Reporta mal uso a: support@aitalk.ch
Política de Uso Aceptable
Respeta los derechos propietarios poseídos por la Compañía, incluyendo derechos de propiedad intelectual.
Privacidad y Protección de Datos
Mantienes la propiedad del contenido subido a AiTalk.ch. Tu contenido se usa según nuestra Política de Privacidad y Términos. La retención de datos de campaña se describe en el Sitio Web.
Derechos de Propiedad Intelectual
AiTalk.ch otorga permiso limitado para usar el Sitio Web según lo previsto. La seguridad de la cuenta es tu responsabilidad; notifica inmediatamente de violaciones.
Servicios y Enlaces de Terceros
Puedes compartir campañas a través de plataformas de terceros en cumplimiento con todos los términos y regulaciones relevantes.
Disponibilidad y Modificaciones del Servicio
AiTalk.ch no tiene responsabilidad por servicios de terceros usados a través de campañas AiTalk.ch. AiTalk.ch puede cambiar, suspender o descontinuar todos o cualquiera de los Servicios en cualquier momento, por cualquier razón, incluyendo, pero no limitado a, mantenimiento programado, actualizaciones del sistema, parches de seguridad, ciberataques (incluyendo ataques DDoS y bot), fallos del servidor, interrupciones de infraestructura o interrupciones de servicios de terceros. AiTalk.ch también puede imponer límites en ciertas funciones o restringir el acceso a partes o a todos los Servicios sin previo aviso ni responsabilidad. AiTalk.ch no será responsable por daños, pérdidas o inconvenientes resultantes de cualquier interrupción, suspensión o descontinuación del servicio, independientemente de la causa o duración.
Términos de Pago y Facturación
Los servicios que requieren pago ("Servicios Cobrados") se describen claramente en el Sitio Web. Los términos de pago, condiciones de renovación y políticas de reembolso se detallan en aitalk.ch. Todos los precios y tarifas no son reembolsables a menos que se indique expresamente lo contrario, incluso si dichos Servicios Cobrados son suspendidos, terminados, descontinuados o no están disponibles debido a interrupciones del servicio, mantenimiento, ciberataques, fallos del servidor o cualquier otra razón. No se emitirán reembolsos parciales ni prorrateados por ningún período de indisponibilidad del servicio.
AiTalk.ch ofrece precios diferentes para clientes empresariales (B2B) y clientes individuales. Si se suscribe como cliente empresarial, declara y garantiza que la información comercial proporcionada (incluyendo, pero no limitado a, nombre de la empresa, número de registro, número de identificación IVA/fiscal y datos de facturación) es veraz, precisa y completa. Si un individuo se registra fraudulentamente como entidad empresarial, crea facturas falsas o proporciona información empresarial inexacta para obtener precios empresariales, dicho individuo asumirá la responsabilidad total y exclusiva de todas las obligaciones tributarias, multas, sanciones, consecuencias legales y cualquier otro costo que surja en la jurisdicción aplicable. AiTalk.ch y M-BIZ Global AG no serán responsables de problemas fiscales, violaciones regulatorias o consecuencias legales resultantes de registros empresariales fraudulentos o inexactos por parte de los usuarios.
Terminación
Los términos de cancelación siguen las directrices del Sitio Web. Ciertos Servicios pueden ser no reembolsables. AiTalk.ch NO REEMBOLSARÁ NINGÚN MONTO PAGADO POR SERVICIOS COBRADOS NO REEMBOLSABLES.
Descargos de Responsabilidad y Limitación de Responsabilidad
El contenido proporcionado por AiTalk.ch está protegido bajo leyes de propiedad intelectual aplicables. Está prohibido el uso o distribución no autorizada del contenido del Sitio Web.
Indemnización
Aceptas que AiTalk.ch puede referenciar tu marca públicamente como cliente para propósitos de marketing.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Eres responsable de mantener la seguridad de la cuenta. AiTalk.ch no es responsable por pérdidas debido a fallas de seguridad.
Resolución de Disputas
Tu uso de AiTalk.ch es exclusivamente bajo tu propio riesgo. Los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. La Compañía renuncia a todas las garantías, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. AiTalk.ch no será responsable ante ti por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes de ningún tipo, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, datos, oportunidades comerciales o fondo de comercio, que surjan de: (a) errores, equivocaciones o inexactitudes del contenido; (b) acceso no autorizado o alteración de tus transmisiones o datos; (c) cualquier interrupción o cesación de transmisión hacia o desde los Servicios; (d) cualquier bug, virus o código malicioso similar transmitido a través de los Servicios; o (e) cualquier pérdida o daño incurrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado, transmitido o puesto a disposición a través de los Servicios.
Fuerza Mayor
Aceptas indemnizar a AiTalk.ch contra reclamaciones que surjan de tu uso, contenido o violaciones de estos Términos.
Divisibilidad
AiTalk.ch no será responsable por ningún retraso o incumplimiento resultante de eventos más allá de su control razonable, incluyendo, pero no limitado a: fallos de Internet, fallos de equipos o servidores, fallos de energía eléctrica, ciberataques (incluyendo ataques DDoS, ataques bot, piratería informática y ransomware), interrupciones de proveedores de servicios terceros (incluyendo infraestructura en la nube, proveedores de IA y procesadores de pago), huelgas, disputas laborales, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, explosiones, pandemias, fuerza mayor, guerra, terrorismo, acciones gubernamentales o cambios en leyes o regulaciones aplicables.
Acuerdo Completo
Estos Términos no pueden ser transferidos por ti pero pueden ser asignados libremente por la Compañía.
Cambios a los Términos
AiTalk.ch opera bajo la ley suiza, con jurisdicción exclusivamente en Suiza.
Pueden enviarse emails promocionales a direcciones de email registradas.Información de Contacto
Email: support@aitalk.ch
Correo: M-BIZ Global AG, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, SwitzerlandPolítica de Eliminación de Cuenta y Reinscripción
Después de una solicitud de eliminación de cuenta (anonimización), tu dirección de email será permanentemente inelegible para reinscripción. Esta política es necesaria para prevenir el abuso de asignaciones de servicio gratuito y mantener la integridad de la plataforma. Retenemos un identificador anonimizado mínimo (email hasheado) exclusivamente con fines de verificación, según lo permitido por el Artículo 17(3)(e) del GDPR. Para circunstancias excepcionales, contacta support@aitalk.ch.