Política de Privacidad
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Bienvenido a AITalk.ch. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y asegurar la seguridad de tu información personal.
Somos M-BIZ Global AG, ubicados en Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Suiza ("M-BIZ" o "nosotros"), y te damos la bienvenida a nuestra política de privacidad. Esta política describe cómo manejamos tu información personal si eres usuario de los servicios o productos proporcionados por M-BIZ, o si eres visitante de nuestros Sitios. Se aplica a aitalk.ch y sus aplicaciones asociadas (los "Sitios").
Cuando decimos 'nosotros', 'nos', o 'M-BIZ', es porque eso es lo que somos, y poseemos y operamos los Sitios.
Si decimos 'política', estamos hablando de esta política de privacidad. Si decimos 'términos de usuario', nos referimos a las reglas para usar cada uno de los Sitios. Cada producto tiene términos de usuario separados, disponibles por separado y que requieren consentimiento separado.
1. El tipo de información personal que recopilamos
Recopilamos cierta información personal sobre visitantes y usuarios de nuestros Sitios.
Cuando los servicios AiTalk.ch se proporcionan a través de Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe u otros socios, podemos recibir información personal como direcciones IP, emails de usuarios y cookies de estos proveedores de servicios.
Los tipos comunes de información recopilada incluyen: nombres de usuario, nombres de miembros, direcciones de email, direcciones IP, otros detalles de contacto, respuestas de encuestas, blogs, fotos, información de pago, detalles transaccionales, información fiscal, consultas de soporte, comentarios de foros, contenido proporcionado por ti para nuestros Sitios, datos de analítica web y datos de solicitudes de empleo (como CVs, formularios de solicitud, cartas de presentación y notas de entrevistas).
Recopilamos información personal directamente cuando nos la proporcionas.
La información personal se recopila cuando te registras en los Sitios, compras o proporcionas artículos o servicios, te suscribes a boletines, envías comentarios, participas en concursos, llenas encuestas o te comunicas con nosotros.
2. Por qué recopilamos información personal
Ocasionalmente, recopilamos información personal de otras fuentes, incluyendo:
3. Cuándo divulgamos información personal
Usamos información personal:
4. Cómo almacenamos y protegemos información personal
La información personal se almacena de forma segura en servidores de Microsoft Azure en Suiza. Las claves API y la información de autenticación para servicios de terceros conectados a través de Agent Studio se almacenan de forma cifrada en los mismos servidores. En el plan Company - Managed, los datos vectoriales (Azure AI Search) se almacenan en la región Azure elegida por el usuario (en 11 países, 12 regiones Azure) y no abandonan ese país. Sin embargo, el procesamiento de modelos de IA (Azure OpenAI Service) puede realizarse dentro de la región seleccionada o en otras regiones mediante implementación Global Standard, según el modelo. La ubicación de procesamiento de cada modelo se muestra en la interfaz del servicio.
Las claves API de terceros, tokens de autenticación y otras credenciales sensibles almacenadas por los usuarios en AiTalk.ch están protegidas mediante cifrado multicapa estándar de la industria. Una clave maestra se gestiona de forma segura a través de Microsoft Azure Key Vault, y se genera una clave de cifrado de datos (DEK) secundaria por usuario para cifrar datos sensibles en reposo. Todas las transmisiones de datos se cifran mediante HTTPS/TLS. A pesar de estas medidas de seguridad, ningún método de almacenamiento electrónico o transmisión por Internet es 100% seguro. AiTalk.ch y M-BIZ Global AG no serán responsables por acceso no autorizado, violación de datos o divulgación de datos del usuario (incluyendo, pero no limitado a, claves API, direcciones de correo electrónico, información personal y datos comerciales) resultantes de: (a) ciberataques sofisticados, exploits de día cero o amenazas persistentes avanzadas más allá de las defensas estándar de la industria; (b) vulnerabilidades en servicios de terceros, proveedores de infraestructura en la nube o proveedores de IA; (c) negligencia del usuario, incluyendo contraseñas débiles, credenciales compartidas o no activación de las funciones de seguridad disponibles; o (d) cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de AiTalk.ch. Los usuarios son los únicos responsables de la seguridad de sus propias claves API, credenciales y tokens de acceso. En caso de una violación de datos conocida, AiTalk.ch notificará a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD y la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (LPD).
5. Acceso a tu información personal
Puedes acceder a cierta información o actualizarla a través de la configuración de tu cuenta. Para acceso completo a datos, rectificación o eliminación, contacta a nuestro responsable de protección de datos.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para el funcionamiento del servicio y la mejora de la experiencia del usuario. Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
7. Servicios de terceros e integración de datos
Nuestro servicio se integra con múltiples proveedores de IA, incluyendo OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini), xAI (Grok), Mistral y DeepSeek. Además, diversos servicios de terceros como SendGrid, Telegram y SMTP pueden conectarse a través de Agent Studio. Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad. En el plan Self, las conexiones se realizan a través de claves API proporcionadas directamente por el usuario, y los datos de Vector DB se almacenan en la propia cuenta del Provider del usuario (OpenAI Vector Store, Gemini File Search, Pinecone). Los usuarios pueden importar documentos de fuentes externas como Google Drive, SharePoint y GitBook y transferirlos al Vector DB, en cuyo caso los datos se almacenan con el proveedor de Vector DB elegido por el usuario.
En el plan Company - Managed, el procesamiento de IA (Azure OpenAI Service) y el almacenamiento vectorial (Azure AI Search) se realizan únicamente en la región elegida por el usuario a través de Microsoft Azure, y los datos no abandonan esa región. Cuando los servicios AiTalk.ch se proporcionan a través de Google Drive, SharePoint, GitBook, SendGrid, Telegram, Stripe u otros socios, podemos recibir información personal como direcciones IP, correos electrónicos de usuarios y cookies de estos proveedores de servicios.
Sus datos personales se almacenan de forma segura con medidas de seguridad estándar de la industria (cifrado, controles de acceso, monitoreo). La infraestructura del servicio se opera en servidores de Microsoft Azure ubicados en Suiza, y la información sensible como las claves API para conexiones de servicios de terceros se almacena de forma cifrada.
Plan Self — Procesamiento y almacenamiento de datos de IA: Al usar el plan Self, sus conversaciones y datos son procesados por el proveedor de IA al que se ha suscrito (por ejemplo, OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Mistral, DeepSeek) y pueden almacenarse en sus servidores de acuerdo con sus respectivos términos de servicio y políticas de privacidad. Generalmente, los proveedores de IA no utilizan los datos enviados a través de API para el entrenamiento de modelos; sin embargo, las políticas de cada proveedor pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso de AiTalk.ch. En particular, algunos proveedores como DeepSeek no divulgan públicamente información detallada sobre sus prácticas de manejo, retención o entrenamiento de datos — los usuarios deben tener precaución al transmitir datos sensibles o personales a través de dichos proveedores. AiTalk.ch y M-BIZ Global AG no asumen responsabilidad por cómo los proveedores de IA de terceros procesan, almacenan o utilizan sus datos. Se aconseja a los usuarios revisar la política de privacidad y los términos de servicio de cada proveedor de IA antes de su uso.
Plan Company - Managed — Procesamiento y almacenamiento de datos de IA: El plan Managed utiliza Azure OpenAI Service para el procesamiento de IA. Su base de datos vectorial (Azure AI Search) se almacena en la región que seleccionó durante la configuración, y sus datos no abandonan esa región. Sin embargo, las ubicaciones de procesamiento de los modelos de IA dependen del modelo y la región: solo un número limitado de países como Suiza, Suecia y Estados Unidos tienen modelos de IA implementados localmente dentro de sus fronteras. Para la mayoría de las demás regiones, el procesamiento de IA se realiza mediante implementación Global Standard, lo que significa que sus prompts y conversaciones pueden procesarse en centros de datos fuera de su región seleccionada. La ubicación de implementación de cada modelo se muestra claramente en la interfaz del servicio. Durante las conversaciones de múltiples turnos, se puede utilizar tecnología de almacenamiento en caché de prompts para mejorar el rendimiento, lo que significa que los datos de conversación (incluida la información personal contenida en ellos) pueden almacenarse temporalmente en la región donde se sirve el modelo de IA. AiTalk.ch muestra la información de ubicación de implementación del modelo de forma transparente para que los usuarios puedan tomar decisiones informadas sobre qué modelos usar según sus requisitos de residencia de datos.
El uso y transferencia de información recibida de las APIs de Google por parte de AiTalk.ch se adherirá a la Política de Datos de Usuario de Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado.
8. Transferencias internacionales de datos
Tus datos personales pueden ser transferidos a países fuera de tu país de residencia, incluyendo Suiza. En el plan Self, los datos se procesan según las ubicaciones de los servidores del proveedor de IA y del proveedor de Vector DB elegidos por el usuario. En el plan Company - Managed, los datos se procesan únicamente en la región Azure elegida por el usuario, garantizando la soberanía de datos. Todas las transferencias cumplen con las leyes aplicables de protección de datos.
9. Tus derechos y opciones
Puedes acceder a cierta información o actualizarla a través de la configuración de tu cuenta. Cancela la suscripción a comunicaciones de marketing a través del enlace « cancelar suscripción » proporcionado. Gestiona las cookies a través de la configuración de tu navegador. Para acceso completo a datos, rectificación o solicitudes de eliminación, contacta a nuestro responsable de protección de datos.
10. Privacidad de menores
Nuestros Sitios no están destinados a menores de 16 años. Los usuarios de 16-18 años requieren supervisión parental para el registro.
11. Retención de datos
La información personal se retiene tanto tiempo como sea necesario. Puedes solicitar borrado y cierre de cuenta, sujeto a nuestros intereses legales y comerciales legítimos.
Incluso después de la eliminación o anonimización de la cuenta, los registros de pago y facturación (incluido el historial de transacciones, detalles de facturas y datos financieros relacionados) se conservan en formato digital durante un período mínimo de diez (10) años, según lo exige el derecho comercial suizo (Código de Obligaciones suizo, art. 958f) y las regulaciones fiscales aplicables. Esta retención es necesaria para el cumplimiento legal, fines de auditoría fiscal y la protección de intereses comerciales legítimos. Dichos registros se almacenan de forma segura y solo se accede a ellos con fines legales, regulatorios o de auditoría.
12. Contáctanos
Las preguntas sobre prácticas de privacidad pueden dirigirse a M-BIZ Global AG ATTN: Oficial de Protección de Datos, Ruessenstrasse 12, 6340 Baar, Switzerland, o por email a privacy@aitalk.ch
13. Política de Eliminación de Cuenta y Reinscripción
Una vez que solicitas la eliminación de cuenta (anonimización), tu email será bloqueado permanentemente de reinscripción. Esta política previene el abuso de nuestro plan gratuito y protege la integridad de nuestro servicio. Se retiene un registro anonimizado mínimo (email hasheado) únicamente con fines de verificación, en cumplimiento con el Artículo 17(3)(e) del GDPR (formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones). Si accidentalmente solicitaste la eliminación y deseas recuperar el acceso, contacta privacy@aitalk.ch para revisión excepcional.
Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el 11.Mar.2026. Versión 1.3