Konto- und Datenlöschung

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2026

Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres AiTalk.ch-Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten beantragen und welche Daten gelöscht oder aufbewahrt werden. Sie gilt für Konten, die mit der AiTalk.ch-App und -Website verwendet werden.

So löschen Sie Ihr Konto

  1. Melden Sie sich unter https://www.aitalk.ch bei Ihrem Konto an.
  2. Öffnen Sie die Einstellungen, gehen Sie zum Reiter „Erweitert“ und dann zum Abschnitt „Datenverwaltung“.
  3. Klicken Sie unter „Persönliche Informationen anonymisieren“ auf die Schaltfläche und bestätigen Sie.
  4. Ihr Konto wird sofort deaktiviert und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht. Ihre Login-E-Mail und Ihr Name werden anonymisiert und können nicht mehr zur Anmeldung verwendet werden.

Wenn Sie ein aktives kostenpflichtiges Abonnement haben

Die Löschung ist blockiert, solange ein kostenpflichtiges Abonnement aktiv ist. Kündigen Sie zuerst Ihr Abonnement; sobald es abgelaufen oder gekündigt ist, wird die Löschoption verfügbar.

Möchten Sie uns lieber direkt kontaktieren?

Sie können die Löschung auch beantragen, indem Sie von der in Ihrem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an privacy@aitalk.ch schreiben. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Daten, die gelöscht werden

Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden die folgenden Daten dauerhaft gelöscht:

  • Ihr Profil (Login-E-Mail und Name werden anonymisiert, Profilbild und Passwort entfernt)
  • Ihre KI-Assistenten, Workflows und deren Konfiguration
  • Konversationen und Nachrichtenverlauf
  • Hochgeladene Dateien und Datenquellen
  • Verbundene Drittanbieter-Zugangsdaten und API-Schlüssel
  • Push-Benachrichtigungs-Tokens

Daten, die aufbewahrt werden

Ein begrenzter Datensatz wird zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten aufbewahrt:

  • Abrechnungs- und Zahlungsunterlagen (Rechnungen, Abonnementverlauf) werden aufbewahrt, soweit dies nach geltendem Buchhaltungs- und Steuerrecht erforderlich ist — nach Schweizer Recht bis zu 10 Jahre.
  • Ein Einweg-Hash Ihrer E-Mail-Adresse wird aufbewahrt, um eine erneute Registrierung eines gelöschten Kontos zu verhindern. Er kann nicht zur Wiederherstellung Ihrer E-Mail verwendet werden.

Nur einen Teil Ihrer Daten löschen

Sie müssen nicht Ihr gesamtes Konto löschen. Unter Einstellungen → Erweitert können Sie separat nur Ihren Konversationsverlauf oder nur Ihre Nutzungsprotokolle löschen und Ihr Konto behalten.

Kontakt

Bei Fragen zur Löschung erreichen Sie uns unter privacy@aitalk.ch.